Livrare și Plată

Ultima actualizare: 5 ianuarie 2025  |  Versiunea 2.2

Prezentul document descrie condițiile, tarifele și termenele de livrare ale comenzilor plasate pe platforma Avorenth Digital SRL („Avorenth"), precum și metodele de plată acceptate, securitatea tranzacțiilor și facturarea.

1. Zone de livrare

Avorenth livrează în prezent exclusiv pe teritoriul României, în toate județele și localitățile accesibile rețelelor de curierat partenere. Nu efectuăm livrări internaționale în afara granițelor României.

Categorii de zone de livrare:

  • Zone urbane: toate municipiile și orașele cu acoperire standard 24–48 ore;
  • Zone rurale și localități mici: livrare 48–72 ore, în funcție de ruta curierului;
  • Zone izolate sau greu accesibile: pot implica termene extinse sau costuri suplimentare — contactați-ne în prealabil pentru detalii.

2. Tarife de livrare

Valoare comandă (cu TVA) Tarif livrare standard Termen estimat
0 — 249,99 RON 29,90 RON 2–4 zile lucrătoare
250 — 499,99 RON 19,90 RON 2–4 zile lucrătoare
500 RON și peste GRATUIT 2–4 zile lucrătoare

2.1 Produse voluminoase (mobilier, birouri)

Birourile reglabile, cadrele metalice și alte produse cu greutate peste 30 kg sau cu dimensiuni depășind limitele standard de curierat sunt livrate prin serviciu de curierat specializat pentru marfă voluminoasă:

Tip produs Tarif livrare Termen estimat
Birouri reglabile (1 buc) 59,90 RON (gratuit la comenzi peste 1.500 RON) 3–6 zile lucrătoare
Scaune ergonomice Inclus în tariful standard 2–4 zile lucrătoare
Mobilier modular / pachete multiple Calculat la finalizarea comenzii 4–8 zile lucrătoare

3. Termene de procesare și expediere

  • Procesare comandă: comenzile plasate până la ora 14:00 în zile lucrătoare sunt procesate în aceeași zi; cele plasate după 14:00 sau în weekend/sărbători legale sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
  • Expediere: are loc în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății (pentru plata online) sau de la confirmarea comenzii (pentru plata ramburs).
  • Livrare estimată: se calculează de la data expedierii, nu de la data plasării comenzii.
  • Cod de urmărire AWB: transmis automat pe email și SMS după expediere, în maxim 24 de ore de la preluarea coletului de curier.

4. Curierii parteneri

Avorenth colaborează cu furnizori de servicii de curierat de încredere, activi pe tot teritoriul României. Curierul alocat pentru fiecare comandă este determinat automat în funcție de zona de livrare, greutatea și dimensiunile coletului, și disponibilitatea serviciului în zona dumneavoastră. Parteneri actuali incluși în rețeaua noastră: Fan Courier, DPD România, Sameday și GLS România.

5. Metode de plată acceptate

5.1 Plata online cu cardul

Acceptăm carduri de debit și credit emise de orice bancă, cu logo-ul:

  • Visa (inclusiv Visa Electron)
  • Mastercard (inclusiv Maestro)
  • American Express

Plata cu cardul este procesată prin gateway-uri de plată securizate, certificate PCI DSS Nivel 1. Datele cardului dumneavoastră nu sunt stocate pe serverele Avorenth. Tranzacția este autentificată prin protocolul 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard Identity Check).

5.2 Plata ramburs (la livrare)

Disponibilă pentru comenzi de până la 3.000 RON. Plata se efectuează în numerar sau cu cardul (unde curierul dispune de POS mobil) la momentul livrării. Un comision de procesare ramburs de 8,90 RON se adaugă la costul livrării.

5.3 Transfer bancar

Disponibil pentru comenzi corporative și persoane juridice. Comanda este procesată după confirmarea plății în contul Avorenth Digital SRL (2–3 zile bancare). Detaliile bancare sunt afișate pe factura proformă emisă automat la plasarea comenzii.

5.4 Rate fără dobândă

Pentru comenzi eligibile (valoare minimă 500 RON), oferim posibilitatea de plată în rate prin partenerii bancari. Detaliile și condițiile ratelor fără dobândă sunt disponibile în procesul de finalizare a comenzii.

6. Securitatea plăților

  • Toate paginile de plată utilizează criptare SSL/TLS 256-bit;
  • Datele cardului sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți certificat PCI DSS — Avorenth nu are acces la datele complete ale cardului;
  • Autentificarea 3D Secure adaugă un strat suplimentar de verificare a identității;
  • Tranzacțiile suspecte sunt monitorizate automat prin sisteme de detecție a fraudelor.

7. Facturare și documente fiscale

  • Factura fiscală: emisă automat pentru fiecare comandă confirmată și transmisă pe email în format PDF, în maxim 24 de ore de la procesarea plății;
  • TVA: 19% inclus în prețurile afișate; facturile detaliază baza de impozitare și TVA-ul aferent;
  • Facturare pe firmă: introduceți CUI-ul companiei în câmpul dedicat din procesul de checkout; factura cu datele firmei va fi emisă automat;
  • Bon fiscal: nu se emite bon fiscal pentru tranzacțiile online; factura fiscală electronică servește ca document justificativ legal.

8. Contactul pentru probleme de livrare sau plată